Augusztus végén nagy vihart kavart egy hír. Minden szálláshely-szolgáltatónak legkésőbb 2021. szeptember 1-jétől rendelkeznie kell olyan szálláshelykezelő szoftverrel és okmányolvasóval, amely a VIZA rendszer számára történő, szálláshelyenkénti adattovábbításra képes.
A nehézségek
A hír kapcsán több szállásadó is nehezményezte, hogy jelentős számú olyan foglalásuk is van, ahol a gyermekek nem rendelkeznek személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel. Így nem tudják fogadni a családot, bevételtől, vendégtől esnek el. A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége is megszólalt az ügyben, jelezve, hogy a jelenlegi helyzetben ez csak tovább ronthatja a turizmus őszi helyzetét, ezért türelmi időt kértek az eszközök beszerzésére.
Türelmi idő
A napokban került kihirdetésre, hogy a jövő év elejéig türelmi időt kapnak a szállásasdók, így a 14 év alatti vendégeket továbbra is a megszokott módon fogadhatják. Novák Katalin az általa vezetett közösségi élet újraindításáért felelős operatív törzs utolsó ülése után jelentette be a családok számára nagy könnyebbséget jelentő változást. Ezt az MTI tudósítása szerint azzal indokolt, hogy sok gyerek nem rendelkezik igazolvánnyal.
Ezzel a döntéssel van idő arra, hogy a vendégek is tudomást szerezzenek arról, hogy jövőre már csak igazolvánnyal utazhatnak a 14 év alattiak is. Van idő megigényelni a Kormányablakokban az igazolványokat.
Sok vendéget ért meglepetésként, hogy a család minden tagjától igazolványt kért a recepciós amikor megérkeztek a szállodába. Volt, aki a rendelet miatt nem tudta igénybe venni a szolgáltatást. Szerencsére ez január 1-ig nem fog megismétlődni.
A magújulás egyik lépése a szálláshelyek minősítése, melynek célja, hogy megbízható információnk legyen minden szálláshely minőségéről. Az eddigi, csak a szállodákra és a panziókra vonatkozó és önkéntes igénylésen alapuló védjegyrendszert kötelező érvényű, a kereskedelmi- és a magánszálláshelyekre, egyéb szálláshelyekre egyaránt kiterjedő, országosan egységes nemzeti szálláshely-minősítő rendszer váltja fel. A kötelező minősítés bevezetése, fokozatosan történik 2022. január 1-től.
Ki üzemeltethet a jövőben szálláshelyet?
Az újonnan induló kereskedelmi- és a magánszálláshelyek, egyéb szálláshelyek működésének előfeltétele lesz a nemzeti szálláshely-minősítési rendszerben meghatározott minőségi fokozatnak való megfelelés, azaz az adott szálláshely minőségi fokozatának ellenőrzött és igazolt megléte, az 1-5 csillagos rendszerben. Az új rendszer eredményeként a jövőben kizárólag a minősítéssel rendelkező kereskedelmi szálláshelyek, magánszálláshelyek és egyéb szálláshelyek működhetnek a piacon. A jövőben szálláshely-üzemeltetési tevékenység csak olyan szálláshelyen folytatható, amely megfelel a szálláshely-minősítő szervezet elektronikus felületén közzétett, az adott szálláshelytípusra vonatkozó követelményeknek.
Ki végzi a minősítést?
A Magyar Turisztikai Minőségtanúsító Testület Nonprofit Kft. nyilvános és transzparens eljárásrend és követelményrendszer mentén, független szakértők közreműködésével végzi a minősítési eljárásokat. A szálláshelyeknek be kell jelentkezni a jegyzőnél. A jövőben a tevékenység megkezdésének feltétele lesz a minősítés dokumentuma. Ez alapján veszi a jegyző nyilvántartásba a szálláshelyet. Fontos, hogy a szállásadónak nem csak a minősítéskor, hanem folyamatosan meg kell felelnie a feltételeknek. A szállodákra vonatkozó szabályok megegyeznek a Hotelstars Union által kidolgozott követelményekkel. A panziókra vonatkozó követelményrendszer a szállodák minősítési rendszere alapján, ám eltérésekkel került kidolgozásra. A többi szálláshelytípusban (kemping, üdülőháztelep, közösségi szálláshely, magánszálláshely, egyéb szálláshely) a minősítés szakmai követelményeinek meghatározása és felülvizsgálata a szakmai szervezetekkel és a piaci szereplőkkel egyeztetve történt.
Meddig kell regisztrálni?
A már nyilvántartásba vett szálláshelyek tulajdonosainak, illetve üzemeltetőinek az első szálláshely-minősítés érdekében – a kapcsolattartó és a szálláshely adatainak megadásával – regisztrálniuk 2021. december 31-ig kell. A kempingek, üdülőháztelepek, közösségi szálláshelyek esetében a dátum 2022. június 30. A magánszálláshely és egyéb szálláshelyek pedig 2023. január 1-ig kötelesek regisztrálni. Az önértékelést a vonatkozó rendszerüzenet kézhezvételétől számított 45 munkanapon belül köteles elvégezni a szálláshely. Az önértékelés lezárása után – már működő szálláshely esetében – 120 munkanapon belül kerül sor a helyszíni ellenőrzésre.
Mennyibe kerül a minősítési eljárás?
Az eljárási díj a helyszíni audit, az esetleges pótellenőrzés, a minősítési rendszer működtetésének költségeit, valamint az elért minőségi fokozatot tanúsító tábla előállításának költségét fedezi. A Kormány rendelete alapján a díj mértékéről miniszteri rendelet fog rendelkezni. A díj mértéke a jelenleg is érvényben lévő gyakorlat figyelembevételével kerül majd kialakításra, a szálláshely típusától, méretétől, kategóriájától függően. A díjak 3 évre vonatkoznak. Az első kötelező minősítés díját a magyar állam minden szálláshely esetében átvállalja.
A nyári foglaltság a hazai szállodákban jól alakult. A belföldi utazók megtöltötték a szobák nagy részét és a külföldi vendégek is hozzájárultak az eredményes működéshez. Felmerülhet a kérdés, hogy mi lesz ősszel, illetve télen? A média egyre hangosabb a koronavírus járvány aktuális helyzetével kapcsolatban és valószínű, hogy elkerülhetetlen a negyedik hullám, amely ismét kellemetlen helyzetbe hozhatja a turizmust. Sok kérdés tisztázatlan, pedig már javában értékesíteni kellene az őszi és téli időpontokat.
Mit lehet tenni ebben a kérdőjelekkel teli helyzetben?
Az év további időszakára is legyenek ajánlataid, tartsd fenn az érdeklődést a közösségi média profilodban. Kérdezd meg a követőidet, hogy terveznek-e utazást a negyedik negyedévben. Készíts ezzel kapcsolatban egy posztot vagy egy kérdőívet és juttasd el a hírlevél feliratkozóid és a social media követőid számára. Hasznos visszajelzéseket kaphatsz.
Mit befolyásol az oltottak száma?
Az oltottak száma közelít a 6 millióhoz. Az MTÜ bejelentése szerint a szabadidős turisták korlátozására nem kerül sor abban a formában, ahogy az az előző év azonos időszakában volt. Feltételezhető, hogy a védettségi igazolvánnyal rendelkező belföldi utazókat továbbra is fogadhatják a szállodák. Ugyanez a külföldiekről már nem feltétlenül mondható el, mert a határátlépés és az adott ország korlátozásai ezt megakadályozhatják.
Mi befolyásolja az utazási kedvet?
Természetesen abban az esetben, ha a napi új fertőzöttek száma magas számot mutat, az utazási kedv megtorpanhat attól függetlenül, hogy lehet utazni, avagy sem. Hiába fogadhat a szálláshely vendéget, ha a motiváció hiányzik (turisztikai kereslet elemei: szabadon elkölthető jövedelem, szabadidő és motiváció.)
A motiváción kívül hiányozhat a szabadidő is. Az őszi időszakban a hétköznapokat többnyire a senior utazók töltötték meg. Mivel ők érintettek lehetnek krónikus betegségekben vagy egyéb kockázatos egészségügyi problémával küzdhetenek, ez visszaveheti utazási kedvüket. Számukra extrém módon biztosítani kell a megfelelő higiéniát, a kockázatmentes foglalást.
Mit értünk kockázatmentes foglalás alatt?
Például azt, hogy a foglalás időpontjában nem kell előleget fizetni, hanem csak az utazás előtt 10 nappal. Valójában ezzel a szálloda semmiféle kockázatot nem vállal, hiszen többnyire a lemondási feltételekben szerepel, hogy 10 nappal az utazás előtt, díjmentesen lemondható a foglalás. Mi végeztünk ezzel kapcsolatban piackutatást és a vendégek legnagyobb félelme a befizetett előleg elvesztése, mivel nem szeretnének utazási utalványokat kapni és másik időpontokat sem foglalnának. Tedd egyértelművé, hogy nálad ez nem fordulhat elő!
Természetesen abban bízom, hogy az év hátralévő részében is működni fognak a szállodák, utazni fognak a vendégek és nem sérül tovább a már amúgy is rossz állapotban lévő ágazat.
Nyáron az emberek a meleg miatt a vízpartokat keresik, hogy elviseljék a hőséget. A kommunikáció szinte azonos: a vízpart segít a kánikula átvészelésében. A te szálláshelyed biztosítja a zavartalan pihenést vagy éppen a hajnalig tartó bulikat. Ebben a mondatban már érezhetően más célzás szükséges a szolgáltatás bemutatására. Az előbbit inkább családok, idősebbek igénylik, utóbbit a Z generáció.
3 részre bontott kommunikáció
Ha a szálláshelyed olyan régióban van, ahol az egészségturizmus a jellemző, akkor 3 részre kell bontani a kommunikációt. Az egészség szó asszociációjánál Töröcsik Mária: Fogyasztói magatartás című könyvében 3 generációt különböztet meg érett, közép- és fiatal generációkat.
Az „érett” esetében a betegség, gyógyszerek, orvos, ápolás, hagyományos életvezetés szavakat találjuk.
A középgenerációnál a kezdődő egészségügyi problémákat, a stresszt, a hagyományos életmódot kisebb változásokkal említi.
A fiatalok esetében a természetes állapot, a „nem kell törődni vele”, a testmozgás, az aktivitások jelennek meg.
Ez alapján kijelenthető, hogy a szállásfoglalás célja is más.
Ha egy fürdővárosba szeretnénk csalogatni a vendégeket, akkor a kommunikáció során a központi szerepet
az érettek esetében a gyógyvíz hatása, a csendes pihenés, a feltöltődés kapják
a középgeneráció esetében a családi pihenés, a gyerekek szórakozása, az éves munkából való kikapcsolódás, a munkahelyi stressz lerakása kerül fókuszba
a fiatalok pedig szórakozni, strandolni, barátokkal kikapcsolódni szeretnének.
Promóció és hívószavak
A promóciók kapcsán használd a fenti hívószavakat. A csomagajánlat neve is tükrözze, hogy kihez szól. Így például egy hirdetés célzásánál is jobb eredményeket érhetsz el. Ha az indián nyár meleg napsütését, a gyógyvíz jótékony hatását, a zöld terület adta békés pihenési lehetőséget 20-65 év közöttiekre célzod, valószínű elmarad a várt eredmény.
Bizonyára te is érzed, hogy ez az ajánlat inkább 50+ számára lesz vonzó. Gondold át mi a te régiód erőssége a 4 évszakban (akár külön külön) és illeszd hozzá a fent említett 3 célcsoportot. Melyik a te célpiacod? Ha megtaláltad, illeszd hozzá a szöveget, a képet (az 50+ számára nem előnyös a kisgyerekes családi fotóval futó kampány).
Megtudhatod mit kell tenned a Facebook hirdetéskezelőjében, ha nem szeretnél hátrányba kerülni az iOS14 szoftverfrissítés miatt.
Bizonyára találkoztál már a hirdetéskezelőben azzal az információval, hogy az Apple változásokat vezet be az iOS 14-es verziójánál, méghozzá olyanokat, amelyek előnytelenül érintik a Facebook hirdetőket és a felhasználókat is. Ez az új funkció lehetőséget kínál a felhasználóknak arra, hogy engedélyezzék vagy éppen tiltsák az alkalmazások számára a nyomonkövetést.
Az Apple azt mondja, erre azért van szükség, hogy eleget tegyen a GDPR-nak. Ezzel a felhasználó inkognitóban marad, nem továbbít például olyan adatokat, amelyek marketing célból fontosak. Ilyen például az érdeklődési kör vagy a vásárlói magatartás. Ez ahhoz vezet, hogy a hirdetők nem tudják őket megfelelően célozni, vagy éppen a remarketing segítségével a hirdetésekkel újra és újra bombázni.
Miért nem jó ez a Facebook felhasználóknak?
Ha a megfelelő statisztikai adatok nem mennek át az alkalmazásokba, akkor a nem megfelelő célzás által nem releváns tartalmak jelenhetnek meg. Olyan hirdetések kerülnek a hírfolyamba, amelyek eltérnek az érdeklődési körtől. Így életkor vagy hely alapján célozva éri el a hirdető ezt a közösséget, ami kevés adat a megfelelő célzáshoz. Természetesen ennek nem örül a Facebook, mert a lehető legjobb perszonalizálás ezzel mondhatni megszűnik.
Miért nem jó a Facebook hirdetőknek?
A hirdetési költségek növekedni fognak. Ennek egyszerű az oka. A hirdetők száma nem csökken ám a célozható személyeké igen. Természetesen a Facebook mindent megtesz azért, hogy a lehető legkisebb “kár” érje a felhasználóit, hirdetőit. Ezt az üzenetet kaphattátok tőlük:
Mit kell tenned ha hirdetsz a Facebook-on?
A Facebook hirdetési fiókodhoz hozzárendelve találsz egy Erőforráskezelő nevet viselő felületet, ahol feladatlistaként jelzi az iOS 14-el kapcsolatos teendőket. Első feladat, hitelesítsd a domain neved! Ha ezt nem teszed meg, a nem hiteles oldallal kapcsolatban nem fogsz tudni mérési eredményeket kapni. A Vállalkozáskezelő fiókon belül a Vállalkozás beállítása > A márka biztonsága > Tartományok menüpontot kell kiválasztanunk, majd meg kell adnunk a webáruházunk címét.
Három módon történhet a hitelesítés:
Meta-tag verifikáció: Egy egyedi meta script-et kell elhelyeznünk a webáruházunkon <head> részében.
HTML fájl letöltés: Töltsük le a HTML fájlt, majd töltsük fel a weboldal gyökér mappájába.
DNS verifikáció: A tárhely fiókban keresd meg a DNS rekord opciót. Add hozzá a Facebook által generált DNS TXT rekordot a DNS konfigurációnkhoz.
Ha több oldalon használod ugyanazt a Facebook Pixel kódot, akkor mindegyik weboldalnál el kell végezni a hitelesítést.
A következő lépés az események, konverziók priorizálása.
A Facebook korlátozni fogja az 1 domain-re eső események és egyéni konverziók számát, ami azt jelenti, hogy 1 weboldal URL csupán 8 különböző konverziót használhat aktívan hirdetési célból. Ha ezt nem teszed meg, akkor le lesznek azok a hirdetéssorozataink állítva, amelyek nem priorizált eseményeket vagy egyéni konverziókat használnak konverziós eseményként. Több hitelesített domain esetén 8-8 eseményt használhatunk. A méréshez az alábbi beállítás szükséges:
A Vállalkozáskezelő fiókban menj az Eseménykezelő > Összesített eseménymérés részhez, majd kattints a Webes események konfigurálása gombra. Válaszd ki a hitelesített domaint, majd az Események kezelése gomb kiválasztását követően priorizáld az eseményeket és egyéni konverzióikat.
Ha ezeket a beállításokat elvégezted, nem fog negatívan hatni ráad az Ios14 frissítés. A beállítás után 72 óra is eltelhet, amíg aktiválódik.
